Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Phyronyx OÜ (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site Pixelyx 3D. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, notamment en cas de rupture de stock.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Article 4 — Commande

La commande est ferme et définitive après validation par le Client du récapitulatif de commande et du paiement. Un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l'adresse fournie par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 — Paiement

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé lors du processus de commande. La transaction est sécurisée.

La commande est enregistrée et validée après confirmation du paiement par l'organisme bancaire. En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le Client peut demander la résolution du contrat conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par tout moyen exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter, notamment par e-mail à l'adresse contact@phyronyx.com.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Retours et remboursements

En cas de rétractation, le Client retourne les produits dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes à la commande.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Article 9 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait du Client, ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de cette commande. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Règlement des litiges

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client pour obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis. En tant que consommateur européen, vous pouvez également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) de l'Union européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français et au droit de l'Union européenne.